#26 - Seu SaaS Não Está Indo Como Planejado? Ótimo.
Um guia sobre como identificar, avaliar e executar mudanças de direção no seu SaaS, com exemplos reais de empresas que fizeram isso com sucesso.
Bem-vindo à edição #26 da Jornada SaaS! 👋
Sabe aquele momento em que você percebe que seu negócio está indo para um lugar completamente diferente do que você planejou? Se você já viveu essa experiência, provavelmente sentiu aquele frio na barriga, aquela mistura de medo e excitação que só o empreendedorismo proporciona.
É engraçado como começamos nossa jornada empreendedora com um plano perfeitamente estruturado. Estudamos o mercado, definimos nossa estratégia, estabelecemos metas... tudo milimetricamente calculado. E então, a realidade bate à porta.
O mercado muda. Os clientes pedem funcionalidades que não estavam no radar. Uma feature secundária do seu produto acaba chamando mais atenção que a principal. De repente, aquele caminho linear e previsível que você imaginou se transforma em uma estrada cheia de curvas inesperadas.
E sabe o que é mais interessante? Essa sensação de "desvio de rota" é muito mais comum do que imaginamos, especialmente no mundo SaaS. Mas existe um mito perigoso rondando nosso mercado: a ideia de que existe uma "receita de bolo" infalível para o sucesso.
Você já deve ter visto por aí: "Siga estes 5 passos e construa um SaaS milionário", "O método definitivo para escalar seu negócio digital", "Copie esta estratégia e garanta resultados". É tentador, não é? A promessa de um caminho seguro e previsível para o sucesso.
Mas a verdade é que cada jornada é única, com seus próprios desafios e oportunidades. E, muitas vezes, são justamente os desvios não planejados que nos levam aos resultados mais surpreendentes.
Nesta edição, vamos explorar por que abraçar a natureza não linear do empreendedorismo pode ser não apenas libertador, mas também estrategicamente vantajoso para seu SaaS. Vamos descobrir como grandes empresas transformaram "acidentes de percurso" em oportunidades milionárias e, mais importante, como você pode desenvolver a mentalidade certa para prosperar em meio às inevitáveis mudanças de direção.
Pronto para desafiar a ideia do "caminho perfeito" e descobrir o valor real escondido nas curvas do seu caminho? Bora lá.
O Mito do Caminho Perfeito
Nossa mente é programada para buscar padrões e criar narrativas lineares. É assim que processamos informações e damos sentido ao mundo ao nosso redor. No contexto dos negócios, essa tendência se manifesta na nossa busca obsessiva por "fórmulas de sucesso" e "metodologias comprovadas".
É compreensível. Em um ambiente repleto de incertezas como o empreendedorismo, a ideia de um caminho previsível e testado oferece conforto. Queremos acreditar que existe uma sequência específica de passos que, se seguida à risca, nos levará inevitavelmente ao sucesso.
A falácia dos "sucessos da noite para o dia"
A mídia e o ecossistema de startups contribuem para perpetuar essa ilusão. Histórias de sucesso são frequentemente condensadas em narrativas simplificadas que omitem as dezenas de tentativas falhas, as mudanças de direção e os anos de trabalho árduo que precederam o "sucesso repentino". Ou, nós mesmos preferimos focar só no sucesso e ignorar as jornadas de fracasso que são compartilhadas por aí.
Pior ainda é a indústria que se formou em torno dessa busca por atalhos. A cada dia surgem novos "especialistas" prometendo revelar o caminho secreto para o sucesso em tempo recorde. "Construa um SaaS milionário em 6 meses", "Do zero ao primeiro milhão em 90 dias" — promessas que alimentam expectativas irrealistas e podem levar a decisões precipitadas.
Como a pressão por resultados rápidos nos cega
Essa cultura do crescimento acelerado a todo custo tem consequências práticas perigosas. Quando estamos obcecados por resultados rápidos, tendemos a:
Ignorar sinais importantes do mercado que sugerem necessidade de adaptação
Resistir a mudanças de direção mesmo quando são claramente necessárias
Tomar decisões baseadas em pressão externa em vez de dados reais
No mundo SaaS, onde construir um produto verdadeiramente valioso exige tempo, compreensão profunda do mercado e inúmeras iterações, essa mentalidade pode ser especialmente prejudicial.
O Caso Slack: Do Fracasso ao Sucesso Bilionário
A história do Slack é um exemplo perfeito de como o "fracasso" pode abrir portas inesperadas. A empresa começou como Tiny Speck, desenvolvendo um jogo online chamado Glitch. Após anos de desenvolvimento e milhões de dólares investidos, o jogo fracassou comercialmente.
Mas durante o desenvolvimento do Glitch, a equipe criou uma ferramenta interna de comunicação para coordenar o trabalho. Essa ferramenta, inicialmente um subproduto sem pretensões comerciais, acabou se revelando mais valiosa que o próprio jogo.
Em vez de persistir em uma direção que não estava funcionando, a equipe teve a sabedoria de reconhecer a oportunidade que tinha em mãos. A mudança foi radical: abandonaram completamente o jogo e transformaram a ferramenta interna no que hoje conhecemos como Slack.
O resultado? Uma empresa avaliada em bilhões de dólares, com mais de 20 milhões de usuários ativos diários. Mas atente-se a isso: esse "sucesso da noite para o dia" levou anos de desenvolvimento, um fracasso significativo e uma mudança completa de direção para acontecer.
YouTube: Quando o Plano B Vira um Gigante
O YouTube talvez seja o exemplo mais surpreendente de como uma ideia inicial pode estar completamente errada. Em 2005, seus fundadores imaginavam um site de encontros onde pessoas postariam vídeos sobre si mesmas. Era uma proposta tão pouco atraente que eles chegavam a pagar $20 para quem publicasse vídeos.
O momento decisivo veio quando perceberam que os usuários estavam usando a plataforma de formas inesperadas, compartilhando todo tipo de conteúdo. Em vez de insistir na visão original, a equipe teve a humildade de aceitar que o mercado estava apontando para uma direção diferente.
Essa flexibilidade para pivotar e seguir o feedback dos usuários transformou o que poderia ter sido apenas mais um site de encontros fracassado em uma das plataformas mais influentes da internet. Em menos de dois anos, o YouTube foi adquirido pelo Google por 1,6 bilhão de dólares.
Orbit: Uma História de Casa
Permita-me compartilhar uma experiência pessoal que ilustra perfeitamente esse conceito. O Orbit começou com a proposta de ser uma plataforma de área de membros. Desenvolvemos todas as funcionalidades focadas nesse objetivo, incluindo um construtor de páginas que, inicialmente, era apenas um recurso complementar.
Com o tempo, começamos a notar um padrão interessante: os poucos usuários que conseguíamos estavam mais interessados no construtor de páginas do que nas funcionalidades de área de membros. O feedback do mercado era claro, mas a princípio resistimos. Afinal, tínhamos investido tanto tempo e energia na nossa visão original...
A virada veio quando decidimos deixar o ego de lado e realmente escutar o que o mercado estava nos dizendo. Pivotamos o negócio, transformando o Orbit em uma plataforma focada na construção de páginas. Essa mudança não apenas multiplicou nossa base de usuários, mas também nos tornou mais atrativos para potenciais compradores, culminando na aquisição do negócio por uma gigante do mercado poucos anos depois.
O Que Esses Casos Têm em Comum?
Analisando essas histórias, alguns padrões emergem:
Humildade para Escutar: Em todos os casos, os fundadores tiveram a sabedoria de reconhecer que sua visão inicial poderia estar errada.
Coragem para Mudar: Não basta identificar uma nova oportunidade, é preciso coragem para abandonar o caminho atual e seguir uma nova direção.
Valor no "Fracasso": O aparente fracasso inicial frequentemente contém as sementes do sucesso futuro, desde que estejamos dispostos a aprender com ele.
Foco no Usuário: O sucesso veio quando pararam de tentar forçar sua visão original e começaram a resolver problemas reais que os usuários estavam sinalizando.
Essas histórias nos ensinam que o verdadeiro empreendedorismo não é sobre seguir um roteiro predefinido, mas sobre manter os olhos e a mente abertos para oportunidades inesperadas. O sucesso raramente vem do plano original, mas da nossa capacidade de adaptar, evoluir e, quando necessário, mudar completamente de direção.
Identificando Oportunidades Disfarçadas de Desvios
Na jornada de construção de um SaaS, os sinais mais valiosos frequentemente aparecem disfarçados de problemas. O verdadeiro desafio não está em percebê-los — eles geralmente estão bem na nossa frente — mas em interpretá-los corretamente e ter a coragem de agir com base eles.
Esses sinais costumam se manifestar no comportamento dos usuários de formas surpreendentes. Uma funcionalidade que você considerava secundária começa a dominar o uso do produto.
Clientes desenvolvem maneiras criativas e não previstas de usar sua ferramenta. Feedbacks que inicialmente parecem reclamações revelam necessidades profundas do mercado que ninguém está atendendo adequadamente.
Um padrão particularmente revelador é quando os usuários começam a criar soluções alternativas (workarounds) para adaptar seu produto a um uso específico. Isso não é apenas um sinal de uma necessidade não atendida — é um mapa apontando para uma possível direção de evolução do seu produto.
Quando múltiplos usuários estão dispostos a "quebrar" seu produto para fazê-lo funcionar de uma maneira específica, isso indica uma oportunidade de mercado significativa.
A Linha Tênue Entre Persistência e Teimosia
Uma das decisões mais desafiadoras que enfrentamos como empreendedores é distinguir entre momentos que exigem persistência e situações que pedem mudança de direção.
A persistência é celebrada no mundo dos negócios, e com razão — construir algo significativo requer determinação e resiliência. No entanto, essa mesma persistência pode se transformar em um obstáculo quando nos impede de enxergar e aproveitar oportunidades melhores que surgem no caminho.
A solução está em redefinir o que consideramos imutável em nosso negócio. Sua missão fundamental — o problema central que você se propõe a resolver — e seus valores essenciais são não-negociáveis. Tudo mais deveria estar aberto a questionamento e evolução.
O Poder do Feedback Qualificado
O feedback dos usuários é uma das ferramentas mais poderosas à disposição de um empreendedor SaaS, mas é crucial desenvolver a capacidade de interpretá-lo corretamente. O feedback mais valioso raramente vem em forma de sugestões diretas de funcionalidades. Em vez disso, ele emerge das histórias que seus usuários contam sobre seus problemas, frustrações e objetivos.
As conversas mais reveladoras acontecem quando você vai além das perguntas óbvias sobre o que os usuários querem e começa a investigar os problemas fundamentais que eles estão tentando resolver. Por que determinada funcionalidade é importante para eles? Qual é o impacto real do problema que estão enfrentando? O que eles já tentaram antes para resolver esse problema?
Esse tipo de investigação profunda frequentemente revela que o problema real é diferente do que inicialmente parecia. Como discutimos em nossa edição sobre conversas que transformam, as perguntas certas podem abrir portas para insights transformadores sobre seu mercado e produto.
Mantendo o Norte Sem Engessar o Caminho
O verdadeiro desafio do empreendedorismo não é traçar o caminho perfeito, mas desenvolver a capacidade de navegar em águas incertas mantendo um senso claro de direção. Pense na sua visão como uma bússola, não como um GPS. Uma bússola te dá o norte, mas permite infinitas rotas para chegar ao destino.
Na prática, isso significa desenvolver uma abordagem mais fluida ao planejamento estratégico. Em vez de planos rígidos de longo prazo, trabalhe com horizontes móveis que são regularmente revisados e ajustados. Mantenha seus objetivos fundamentais claros, mas seja flexível quanto aos meios de alcançá-los.
Essa abordagem requer um equilíbrio delicado entre consistência e adaptabilidade. Você precisa ser consistente o suficiente para ganhar velocidade e dar tempo para suas estratégias mostrarem resultados, mas flexível o suficiente para reconhecer quando uma mudança de direção é necessária.
Avaliando Novas Direções
Quando surgir uma possível mudança de direção, considere:
Alinhamento com Visão: A nova direção contribui para sua missão fundamental?
Potencial de Mercado: Existe uma demanda real e significativa?
Capacidade de Execução: Você tem (ou pode desenvolver) as capacidades necessárias?
Custo de Oportunidade: O que você precisará sacrificar para seguir este novo caminho?
Uma abordagem que o mercado tem usado é o "teste dos três meses": antes de fazer uma mudança radical, faça um experimento controlado por três meses. Isso te dá dados concretos para tomar uma decisão mais informada, sem comprometer todo o negócio.
Cultivando uma Mentalidade Adaptativa
Desenvolver uma mentalidade adaptativa vai muito além de estar disposto a mudar quando necessário. É construir ativamente uma mentalidade de aprendizado contínuo.
Isso significa questionar regularmente suas ideias, se manter atualizado com as tendências do mercado e, mais importante, criar um ambiente onde experimentação e inovação são parte do dia-a-dia.
A chave está em transformar a adaptabilidade em um processo sistemático, não em uma série de reações a eventos externos. Isso envolve criar rituais regulares de revisão estratégica, manter canais abertos de feedback com seus usuários e desenvolver processos que permitam testar e implementar mudanças de forma ágil e controlada.
Transformando Insights em Ação
O primeiro e talvez mais importante aprendizado é aceitar que desvios de rota não são fracassos — são oportunidades de evolução. Quando analisamos as histórias do Slack, YouTube e tantas outras empresas bem-sucedidas, vemos que a capacidade de se adaptar foi mais valiosa que qualquer plano inicial.
A chave não é mudar de direção no primeiro sinal de dificuldade, nem se manter rigidamente preso ao plano original. O segredo está em desenvolver a sabedoria para distinguir entre obstáculos temporários e sinais genuínos de que uma mudança de direção pode ser vantajosa.
Como compartilhamos ao longo desta edição, algumas das histórias mais impressionantes de sucesso no mundo SaaS nasceram de aparentes fracassos ou desvios inesperados. O YouTube não seria o gigante que é hoje se tivesse persistido em ser apenas um site de encontros. O Slack não existiria se seus fundadores tivessem se apegado demais à ideia original do jogo online.
Em minha própria jornada com o Orbit, aprendi que às vezes é preciso coragem não apenas para persistir, mas também para mudar. A decisão de pivotar de uma plataforma de área de membros para um construtor de páginas não foi fácil — representou meses de trabalho que precisavam ser repensados (quando tudo que tínhamos era isso: meses de trabalho). Mas foi justamente essa capacidade de adaptação que levou ao sucesso do produto.
Então, meu conselho final é este: mantenha seus objetivos firmes, mas seus métodos flexíveis. Cultive uma curiosidade genuína sobre seu mercado e seus usuários. Esteja disposto a questionar suas próprias premissas. E, acima de tudo, se lembre de que o caminho para o sucesso raramente é uma linha reta — e isso é o normal.
Como já discutimos em nossa edição sobre Product-Founder-Fit, o sucesso no mundo SaaS não depende só de construir o produto certo, mas de encontrar o encaixe perfeito entre suas habilidades, sua visão e as necessidades do mercado. Às vezes, esse encaixe só se revela depois de algumas curvas no caminho.
E você, está pronto para abraçar a natureza não-linear da sua jornada empreendedora?
Não se esqueça: conhecimento é poder, mas conhecimento compartilhado é poder multiplicado. Se você achou esses insights valiosos, provavelmente conhece outros empreendedores e profissionais do mercado SaaS que também se beneficiariam deles. Que tal encaminhar esta newsletter para eles? Afinal, no ecossistema SaaS, quanto mais todos crescemos juntos, mais oportunidades surgem para todos nós.
“Semanário” de bordo
Depois de algumas edições sem atualizações por aqui, estou de volta: agora como homem casado e iniciando um novo capítulo da vida!
Bastante coisa aconteceu nesse último mês (ou melhor, últimos meses, para ser mais preciso). E já que estamos falando sobre mudanças de direção na edição de hoje, tenho uma atualização interessante para compartilhar com vocês sobre minha própria jornada.
Desde o início da newsletter, venho compartilhando o desenvolvimento do AbeeTest.ai, e muitos de vocês têm acompanhado essa história. A pausa no projeto que inicialmente aconteceu por conta do casamento e da viagem acabou se estendendo, e decidi mantê-la por mais um tempo. Não porque deixei de acreditar no projeto — muito pelo contrário, continuo vendo um enorme potencial nele — mas porque surgiram algumas oportunidades interessantes no caminho.
Apareceram duas novas possibilidades de negócio, também no modelo SaaS, mas com uma diferença crucial: nesses projetos, tenho parceiros estratégicos que já possuem acesso ao mercado e a clientes que estão ativamente demandando as soluções que estou desenvolvendo. Isso significa um caminho inicialmente mais suave e com potencial de faturamento mais rápido.
São MVPs consideravelmente mais simples de desenvolver em comparação com o AbeeTest.ai, o que também pesou na decisão (pra ter uma ideia, estimo terminar os dois em menos de um mês de trabalho). Então, por ora, vou concentrar minhas horas disponíveis nesses dois novos projetos.
O AbeeTest.ai continua nos planos — pretendo retomá-lo num futuro próximo — mas achei prudente dedicar um tempo para explorar essas novas possibilidades primeiro.
Os motivos específicos dessa decisão e mais detalhes sobre esses novos projetos vou compartilhar nas próximas edições. Por enquanto, estou animado com essas novas direções e ansioso para dividir essa jornada com vocês!
Indicações da Semana
📚 Livro: Ponto de Inflexão - Flávio Augusto [link aqui]
Já indiquei os livros do Flávio Augusto por aqui algumas vezes, e o "Ponto de Inflexão" se conecta perfeitamente com o tema desta edição. O livro explora como momentos de mudança — sejam eles planejados ou inesperados — podem ser catalisadores para mudanças gigantescas em nossa jornada. Flávio compartilha sua própria experiência e de outros empreendedores, mostrando como decisões aparentemente pequenas ou desvios de percurso podem se transformar em pontos de virada decisivos nos negócios e na vida pessoal.
📺 Filme: Os Horrores do Caddo Lake - Max [link aqui]
Para quem está procurando algo para desligar um pouco do trabalho, descobri esse filme interessante na Max. Se você curtiu a série Dark, vai encontrar aqui elementos familiares: uma trama que brinca com o tempo, reviravoltas inesperadas e aquela sensação constante de que há algo maior acontecendo nos bastidores. A história se passa em uma pequena cidade à beira de um lago e mistura elementos de suspense com ficção científica de uma maneira muito criativa. Recomendo!
Obrigado por ler até aqui!
Espero que esse conteúdo tenha mudado algo pra você :)
Nos vemos na próxima edição da “Jornada SaaS”!
Abraço,
Ronaldo Scotti
Excelente!