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Conversar com clientes é extremamente poderoso. Mesmo na minha rotina como gestor eu costumo tentar equilibrar minha tomada de decisão e priorização de planos de ação com decisões tomadas em dados e com outras vindas de conversas. Ontem mesmo tive uma conversa profundamente valiosa que tirei de uma crítica recebida. Esse tipo de coisa não tem preço.

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